2026年9月15日、鹿児島市のカクイックス交流センター（かごしま県民交流センター）にて「通訳エスコート育成研修 二期生 第3回」を開催しました。

第3回となる今回は、これまでの学びをさらに実践へとつなげるため、鹿児島を舞台に、自己紹介、チームビルディング、旅程管理、バリアフリー、危機管理、ホスピタリティ、そして英語でのガイディングなど、より現場を意識した内容に取り組みました。

通訳エスコート1期生2名による体験談、業務にどのように研修を生かしているかの体験も共有され、メンターとして素晴らしいサポートをしてくれました。

「誰に向かって話すのか」を意識する1分間自己紹介

午前の最初のセッションでは、これまで練習してきた英語での1分間自己紹介をアップデートしました。

今回、特に意識したのは「その場でガイドするゲストに向かって話す」ということです。

4つのグループに分かれ、一人ずつ自己紹介を行い、講師や一期生からフィードバックを受けました。「印象に残る言葉」「声の大きさや通り」「アイコンタクト」など、ゲストとの最初の接点である自己紹介を、より伝わるものにするための具体的なアドバイスがありました。

また、鹿児島をテーマにしたチーム名づくりにも挑戦。チーム名を決めるだけでなく、「なぜその名前を選んだのか」を英語でストーリーとして発表しました。

Lava、Dynamics、Crane、Karukanなど、鹿児島の火山、鶴、名物菓子など、それぞれのチームが地域の魅力から、それぞれのチームが発想を広げました。講師からは、単語の意味や発音だけでなく、ゲストがイメージしやすい順番で説明することや、最後に一言印象に残るメッセージを加えることなど、ガイディングにつながるアドバイスがありました。

「旅を支える力」も、通訳エスコートの大切な仕事

続いて、旅程管理の基礎、バリアフリー、危機管理についても学びました。

通訳エスコートには、観光地の説明だけではなく、旅程を適切に管理し、さまざまな身体的・文化的・言語的なバリアに配慮しながら、ゲストの安全を守る役割があります。研修では、車椅子の種類、貸切バスでの利用方法、タクシーの種類について学んだほか、実際に心肺蘇生の胸骨圧迫やAEDの使用方法も体験しました。

「おもてなし」は、行動で伝える

午後は、課題として取り組んできた九州通訳エスコートのロゴのアイディアについてグループワークを行った後、一期生の山本講師に迎え、ホスピタリティと接客マナーについて学びました。

「おしゃれは自分のため、身だしなみは相手のため」

服装や立ち居振る舞い、挨拶、話し方など、ゲストに安心感を与えるための基本を学び、実際に立ち上がってお辞儀や物の受け渡しも練習しました。

また、「相手の立場に立った行動」「伝えるためには行動が必要」という考え方にも触れ、言葉だけではなく、表情や姿勢、声のトーンなど、非言語のコミュニケーションが与える印象の大きさを実践的に学ぶ機会となりました。

WFTGAメソッド「一方的に話さない」ガイディングへ

研修の後半は、WFTGAメソッドを取り入れた英語セッションです。

講師からは、実際に海外で体験したガイドの例を紹介しながら、ガイド側が話したいことを一方的に伝えるのではなく、「ゲストが何を知りたいのか」「何に興味を持っているのか」を考えることの大切さが伝えられました。

受講生は、鹿児島、佐賀、熊本、大分、福岡など、それぞれの地域の観光地を1分間で紹介。講師からの質問に答えながら、情報量を調整したり、ゲストが興味を持ちそうなポイントを考えたりする練習を行いました。

さらに、写真を見て簡単な一文で説明し、その後ゲストからの質問に答える「KISS & How to Describe Things」のワークショップにも挑戦しました。神社のお参り、サムライ、自動販売機、麺をすする文化など、身近なテーマであっても、ゲストからはさまざまな質問が飛び出します。

鹿児島の観光地についても、桜島、しろくま、指宿の砂蒸し、知覧茶などを題材に、「なぜ？」「どのくらい？」「いつできる？」「どんな味？」など、ゲストが実際に聞きそうな質問を想定して回答を考えました。

知識を披露するのではなく、ゲストとのやり取りを楽しみながら、その人が知りたいことを一緒に見つけていく。

第1回、第2回で学んできた「旅をともにつくる」という通訳エスコートの姿勢が、より具体的なガイディングの形へとつながってきました。

次はいよいよ、熊本での実地研修へ

今回の研修では、伝える力だけでなく、旅程を管理する力、安全を守る力、相手の立場に立って行動する力など、通訳エスコートに求められるさまざまな要素を総合的に学びました。

次回の研修は、熊本城や水前寺成趣園などを公共交通機関で訪れ、実際に現地でガイドを行う実地研修を予定しています。

これまで座学で身につけてきた知識や技術を、実際の観光地でどのように生かすことができるのか。

二期生の学びは、いよいよ実際のフィールドへと進んでいきます。